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國際合作處一直高度重視作風建設，恪守“為師生服務”初心，積極從管理者向服務者轉型，以“勇擔任務、結合業務、做好服務”為目標，助力學校全球拓展和高水平大學建設。國際合作處積極拓展校內外資源，強化主動服務意識，優化工作流程，提升服務質量，保證國際化工作有力度、提準度、見速度、顯溫度。

服務學科有力度

“服務學科、貢獻學科是我們工作的出發點和落腳點，是國際合作工作發揮驅動作用的最集中體現。”國際合作處處長佴康說，部門充分認識到國際化對學校中心工作的積極促進作用。2021年以來，國際合作處多次深入學院進行調研，對接化工學院、先進材料研究院等多個學院需求，增強與各學科之間的溝通聯系，建立協同管理機制，為化工學科、自動化機械學科、材料學科、環境安全學科、土木建筑學科、外語學科等牽線搭橋，學科哪里有需要，國際合作就在哪里做橋梁、做加法、做支撐。學校與俄羅斯科學院溶液所、美國加州大學河濱分校等高校和機構新簽定協議22份，爭取到各類國家級、省部級國際合作平臺項目近10項，推進各類聯合培養及科技合作10余項。

近年來，因為疫情和國際形勢影響，國際合作遭遇寒冬，國際合作處苦練內功，不斷完善工作體制機制，推動成立了學校外事工作領導小組，不斷探索國際化發展的多部門聯動機制，相繼出臺了《海外交流合作協議管理辦法》等4個文件，制作發布了國際形象宣傳片，著力構建“由學校統一領導、外事部門歸口管理、職能部門密切協作、學院師生主動參與”的管理機制。校內協同機制有了活力，國際協同開拓也就有了基礎。

制作“菜單”提準度

丁零零、丁零零……明遠樓208辦公室的電話鈴聲不絕于耳，其中，很多都是學生打過來咨詢海外交流項目的。據悉，國際合作處去年共梳理了國家留學基金委資助系列項目、國家省級外國專家系列項目、國家省級引智專項、江蘇省科教國際化專項等項目70余項，印發了學生海外交流項目手冊7500余冊，此外，還不定期開展項目宣講會和項目申報指導輔導。“有了這些項目‘菜單’，學院和學生們就可以準確地了解項目內容，提前謀劃‘點菜’，著實方便多了。”生物與制藥工程學院外事秘書吳雪欣喜地說道。

國際合作處還進一步理清學校國際交流合作工作需求清單、資源清單、項目清單，搭建穩定的聯合培養、交換生平臺，開展優勢互補、互利共贏的科研合作，協助化工學院獲批江蘇省“十四五”高校國際化人才培養品牌專業建設項目，推動先進材料研究院對俄羅斯和荷蘭的合作等。值得一提的是，國際合作處著力發揮學校辦學優勢特色，推進國際產學研合作，組織或加入“一帶一路”國際產學研合作聯盟、中印尼產學研合作聯盟，簽訂《中國南非跨境孵化器合作共建框架協議》，推進“中國－南非產業園”建設等。

打通流程見速度

換位思考是審批辦理流程的整改落實過程中的第一個原則，“想想你來辦理這個手續的體驗會是什么”成為國際合作處每個崗位同志需要首先自問的問題。為進一步提升辦事效率和服務水平，實現“讓信息多跑路，讓科研人員少跑腿”，國際合作處于2018年11月正式上線運行了“智慧南工-教職工因公出國（境）網上申報流程”，全面實現了通過PC端和移動端開展學術類因公出國（境）申報和審批的功能，教職工無須再跑一個部門、蓋一個章便可完成校內所有審批流程。“我們目前正在協同信息管理中心，推進學校外事信息系統建設，擬將學生出國（境）管理、外專管理等流程均納入其中，方便師生一站式辦理涉外事務。”國際合作處副處長張永軍介紹道。

師生因公臨時出國（境）辦理手續復雜、要求嚴格，對此，國際合作處始終堅持“一清、二明、三提醒”的原則。“一清”是指辦理流程和管理規范“清”晰可查詢。“二明”，一是指出國（境）申請材料填寫要求清晰“明”了，提高師生填寫效率；二是指所有辦理過程透“明”，便于監督。“三提醒”是指辦理前接受咨詢，做到所需材料、所有流程“提醒”到位；行前教育中各項紀律要求和注意事項“提醒”到位；跟蹤出訪團組行程，在完成出訪返校后，及時“提醒”總結回訪。近期國際合作處還擬出臺教職工因公出國（境）行為指引、學生國（境）外交流學習管理辦法等文件，進一步完善各類材料模板。大家明白，只要自己的工作做得再多再細一點，就會讓師生們少煩點神，少走點彎路。

關心師生顯溫度

“感謝學校對我們的關心，我雖身在異國他鄉，卻也感到無比溫暖。”南非約翰內斯堡大學孔子學院的中文教師馮韜動情地說道。當了解到孔子學院外派中方院長、教師和志愿者因境外疫情嚴重存在實際困難，國際合作處第一時間通過發放慰問金、郵寄防疫用品、生活用品等物資進行慰問和關心，為外派教師、志愿者的生活和工作提供保障。“他們在外兢兢業業工作，不僅冒著健康風險，甚至還會因為境外動亂的局勢而承擔著人身安全風險，我們一定要做他們堅強的后盾，不能寒了‘游子’的心！”國際合作處副處長王毅時常這樣囑托工作人員。

國際合作處工作人員更是從實際行動上讓外國專家感受到學校的集體溫暖和人文關懷。平時，他們在聯系外專局、出入境管理局、市民中心、派出所等單位，盡心協助辦理各類證件手續的同時，積極幫助外專解決生活上的“急難愁盼”問題。疫情期間，國際合作處更是結合涉外管理的特殊要求，提出“通知每一人，明確每一人，關心每一人”的要求，將在寧外籍及港澳臺籍教師管理做細做實，嚴防出現疫情管理盲區。考慮到外籍教師可能存在的語言和文化差異，國際合作處工作人員及時將相關通知和關鍵信息編譯成英文告知書，組織專人探望住在校內外教樓的教師，勸說減少出行，關懷生活需求，幫助外籍教師及時準確了解各項要求的同時，也能更好理解中國“人民至上、生命至上”的防疫政策。

作者：黨委宣傳部、校部機關黨委；審核：張健