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“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)，把自己放在服務(wù)的崗位上，多站在服務(wù)對(duì)象的角度去思考問(wèn)題，始終保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”這是教務(wù)處處務(wù)大會(huì)上出現(xiàn)頻率最高的一句話，“師生為本，服務(wù)教學(xué)，推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量再上新臺(tái)階”，已成為教務(wù)處全體工作人員了然于心，并自覺(jué)執(zhí)行的“法則”。

初心不變，服務(wù)質(zhì)量再優(yōu)化

自2008年開(kāi)始實(shí)施“柜臺(tái)式、窗口化”服務(wù)模式以來(lái)，教務(wù)處不斷簡(jiǎn)化、優(yōu)化各項(xiàng)面向師生的業(yè)務(wù)審批流程。2020年，學(xué)校新落成的學(xué)生事務(wù)大廳正式啟用，作為首批進(jìn)駐部門，教務(wù)處窗口工作人員無(wú)論是在線上還是在線下，都在以更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率樹(shù)立良好的窗口形象。

教務(wù)處學(xué)業(yè)事務(wù)科位于學(xué)生事務(wù)大廳4-7號(hào)窗口，平時(shí)咨詢接待量最大，葛海龍、丁祎昕、吉久陽(yáng)三位老師不管在什么情況下，都會(huì)熱情地接待他們，耐心地為他們講解，努力和他們進(jìn)行溝通，直到他們滿意地離開(kāi)。

“在接待校內(nèi)外咨詢的學(xué)生和家長(zhǎng)時(shí)，同樣的問(wèn)題一天可能要回答幾十上百遍。”教務(wù)處副處長(zhǎng)張瑞芳感慨道，“在面向師生的一線窗口，沒(méi)有什么轟轟烈烈，更多的是細(xì)微瑣碎，所以我們要求負(fù)責(zé)老師盡心盡責(zé)、用心用情。”葛海龍老師說(shuō)，他經(jīng)常是一邊接電話，一邊盯電腦，一邊還得示意面前等待的學(xué)生，

今年上半年，為響應(yīng)學(xué)校機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的號(hào)召，教務(wù)處以服務(wù)師生為宗旨，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”與“服務(wù)承諾制”，努力做到首問(wèn)必答、首問(wèn)必釋，積極踐行“四聲服務(wù)”。“接待師生時(shí)，來(lái)有迎聲；面對(duì)意見(jiàn)時(shí)，問(wèn)有應(yīng)聲；接收任務(wù)時(shí)，令有回聲；獎(jiǎng)勤罰懶時(shí)，管有責(zé)聲，并在工作實(shí)踐中受到廣大師生的好評(píng)。”教學(xué)評(píng)估處處長(zhǎng)兼教務(wù)處副處長(zhǎng)居沈貴解釋道。

立德樹(shù)人，培養(yǎng)質(zhì)量再擢升

除了做好學(xué)生的選課、成績(jī)和學(xué)籍管理，教師排課，組織考試等“瑣碎事務(wù)”，教務(wù)處還肩負(fù)著深化本科教育教學(xué)改革，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重任。“我們對(duì)教室進(jìn)行升級(jí)改造，推出了智慧教室，重構(gòu)了教學(xué)空間，努力為師生營(yíng)造優(yōu)良的教學(xué)和學(xué)習(xí)場(chǎng)所。”教務(wù)處副處長(zhǎng)吳菲介紹說(shuō)。“學(xué)校堅(jiān)持將改革創(chuàng)新的成果融入師生的日常生活中，與時(shí)俱進(jìn)地修訂本科培養(yǎng)方案和推進(jìn)重點(diǎn)核心課程建設(shè)，我們作為老師深受其益。”電控學(xué)院李麗娟老師深有體悟地說(shuō)，從身邊的變化中，他們感受到了教務(wù)處務(wù)實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的舉措。

“加強(qiáng)專業(yè)學(xué)科建設(shè)、夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是每一所高校都要持續(xù)修煉的‘內(nèi)功’。”教務(wù)處副處長(zhǎng)劉睿表示，近年來(lái)，教務(wù)處以優(yōu)化培養(yǎng)方案為切入點(diǎn)，以課程思政建設(shè)為重點(diǎn)，起草了《南京工業(yè)大學(xué)關(guān)于制訂2020級(jí)本科專業(yè)培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見(jiàn)》《南京工業(yè)大學(xué)重點(diǎn)核心課程建設(shè)實(shí)施方案》和《南京工業(yè)大學(xué)課程思政建設(shè)實(shí)施方案》等一系列管理辦法，推動(dòng)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)取得良好成效。

1門課程入選本科教育國(guó)家級(jí)課程思政建設(shè)示范課程，2門課程入選本科教育省級(jí)課程思政建設(shè)示范課程，在省屬高校中名列前茅；化學(xué)、機(jī)械工程、材料科學(xué)與工程等24個(gè)專業(yè)入選國(guó)家一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn),7個(gè)入選省級(jí)一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)；18個(gè)專業(yè)通過(guò)工程教育專業(yè)認(rèn)證，5個(gè)專業(yè)通過(guò)住建部專業(yè)評(píng)估，通過(guò)認(rèn)證(評(píng)估)的專業(yè)總數(shù)在全國(guó)處于前列；33個(gè)產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目獲批立項(xiàng)，立項(xiàng)總數(shù)累計(jì)達(dá)161項(xiàng)，位居全省高校前列……提及一系列改革成果，專業(yè)建設(shè)科的鄭樂(lè)老師深有感觸：“無(wú)論是在工程教材庫(kù)和‘課程思政’示范課程建設(shè)中，還是在打造一流課程和一流專業(yè)中，我們始終堅(jiān)持以本為本，扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的各項(xiàng)工作。”

前幾年，在面對(duì)教材管理缺少人手的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，教務(wù)處在全省高校中率先嘗試“完全托管式”教材管理模式，并建立相應(yīng)工作流程與規(guī)范，運(yùn)行效果良好，提升了管理效能，被多所兄弟院校學(xué)習(xí)與效仿。

五育并舉，創(chuàng)新質(zhì)量再突破

“以大賽為抓手，堅(jiān)持‘以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促創(chuàng)’，教務(wù)處十分重視大學(xué)生科研訓(xùn)練和學(xué)科競(jìng)賽工作。”教務(wù)處副處長(zhǎng)姚山季介紹道，教務(wù)處通過(guò)大賽找準(zhǔn)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)，使之成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的舞臺(tái)、成為生動(dòng)的思政大課堂，更成為深化學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革、促進(jìn)高校學(xué)生全面發(fā)展、推動(dòng)畢業(yè)生更高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要載體和平臺(tái)。

在教務(wù)處統(tǒng)籌安排和精心組織下，一批批優(yōu)秀作品脫穎而出，屢獲佳績(jī)。今年在第七屆江蘇省“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和2021年江蘇省大學(xué)生計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)大賽中，學(xué)校均榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，5支隊(duì)伍入圍“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)賽；6個(gè)作品入圍計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)國(guó)賽。第六屆江蘇省大學(xué)生工程訓(xùn)練綜合能力競(jìng)賽暨第七屆全國(guó)大學(xué)生工程訓(xùn)練綜合能力競(jìng)賽選拔賽，我校取得歷史最好成績(jī)，斬獲特等獎(jiǎng)3項(xiàng)、一等獎(jiǎng)5項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)；2021福特“優(yōu)行”大學(xué)生創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽全國(guó)總決賽，我校團(tuán)隊(duì)獲全國(guó)總冠軍……

“服務(wù)師生不僅僅是口號(hào)，更是行動(dòng)，優(yōu)良的作風(fēng)能夠凝聚力量，助力前行。”陸偉東強(qiáng)調(diào)，“教務(wù)處將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，高度重視并不斷滿足廣大師生的辦事需求，著力完善方便師生辦事的工作細(xì)節(jié)，全力增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的針對(duì)性和主動(dòng)性，推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量再上新臺(tái)階。”

作者：黨委宣傳部、校部機(jī)關(guān)黨委；審核：張健