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“秉持‘愛與服務(wù)’理念，以創(chuàng)建‘學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型和效能型’部門為目標，努力提高學生工作水平，服務(wù)學生成長成才。”在機關(guān)作風建設(shè)大會上，學生工作處處長黎能進發(fā)言時表示，全處突出服務(wù)主線，將“圍繞學生、關(guān)照學生、服務(wù)學生”作為工作出發(fā)點和落腳點。

聚焦立德樹人，創(chuàng)建學習型部門

“重視學習，善于學習，是中國共產(chǎn)黨獨特的精神氣質(zhì)。”學生工作處堅持將政治理論學習同業(yè)務(wù)學習相結(jié)合，做到學以提能、學以致用。

用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中升華理論。支部成員圍繞教育管理、思政教育進行學習、研究，積極融入學生發(fā)展研究中心各課題組的工作，每年承擔校級以上課題十余項，在省級以上期刊發(fā)表論文30余篇。“這樣的氛圍讓你的‘懈怠’無處可遁，除了努力跟上別無選擇。”林啟修表示，在支部濃厚的學習氛圍影響下，他在工作之余進行研究，一年發(fā)表論文6篇。“轉(zhuǎn)變話語體系，借助全媒體形式，用大學生喜聞樂見的方式進行潛移默化的涵育，提升思政教育實效。”副處長齊鵬介紹道，圍繞思想政治、校園文化、學風建設(shè)、安全教育、隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容，積極打造“學工在線”微信公眾號，“讓每一篇推文有態(tài)度、讓每一種態(tài)度顯情懷，使其成展示‘愛與服務(wù)’理念的載體。”圍繞黨史學習教育，推出“輔導(dǎo)員領(lǐng)學黨史金句”等系列文章，使輔導(dǎo)員真學真信真為，針對性地開展大學生思想價值引領(lǐng)，做到“讓有信仰的人講信仰”。深入推進輔導(dǎo)員導(dǎo)師制，為新入職的輔導(dǎo)員提供實踐指引、行為示范與精神支持。

堅持以人為本，構(gòu)建服務(wù)型部門

“‘一切為了學生，為了學生的一切’不能流于一句口號，得通過一件件、一樁樁事情實打?qū)嵉刈龀鰜怼！睂W生工作處不斷優(yōu)化服務(wù)，實現(xiàn)了30多項無紙化辦公及“一站式”辦理等事項。他們還著力幫助畢業(yè)生實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。

“畢業(yè)季有點找不著‘北’，在參加了學校組織的大學生核心就業(yè)能力培訓(xùn)后，我的就業(yè)能力和自信心得到極大提高。”成功簽約杭州海康威視科技有限公司的2021屆畢業(yè)生金小龍說。“我們常態(tài)化開展就業(yè)指導(dǎo)，實行從入學到畢業(yè)的閉環(huán)服務(wù)，提升學生就業(yè)力。”副處長張翔介紹，學生一入校就對他們進行就業(yè)引導(dǎo)，將“到基層去，到西部去，到祖國最需要的地方去建功立業(yè)”內(nèi)化為學生的自覺行為，2021屆畢業(yè)生中768人赴中西部地區(qū)就業(yè)。舉辦校友企業(yè)專場招聘會，與企業(yè)共建職業(yè)生涯教育基地21家、就創(chuàng)業(yè)實習實踐基地43家；構(gòu)建“一行十企”體系，實施“揚旗計劃”；組織輔導(dǎo)員赴重點企業(yè)掛職，以便其以“買方”的視角對學生進行針對性地幫助指導(dǎo)，40%以上畢業(yè)生簽約大型央企；強化校地校企合作，建立人才工作站；聯(lián)合舉辦“留蘇就業(yè)”區(qū)域性專場招聘會，畢業(yè)生留江蘇就業(yè)比例達63%。

強化問題導(dǎo)向，打造創(chuàng)新型部門

“從師生中來再到師生中去，以實干謀發(fā)展、以創(chuàng)新求突破。”副處長邢海東表示，在黨史學習教育中，全處黨員學思踐悟新思想，落細落小辦實事。

“在處理學生沖突及心理應(yīng)激事件時，自己也常感到需要心理疏導(dǎo)和調(diào)適。”楊靜說，在一次輔導(dǎo)員沙龍活動中，她傾訴的“不滿”第一時間被解決了，“學校每月舉辦一次沙龍，用心聽建議、解困惑。”學生工作處通過實行本科生輿情信息周報制度，召開校長與你有約座談會、畢業(yè)生座談會、學辦主任會議等，進一步暢通師生意見反饋渠道，及時落實改善措施，提高服務(wù)滿意度，并努力打造學生從“進口”到 “出口”的全鏈條服務(wù)。招生季，組織400余名師生分赴各地，通過現(xiàn)場宣介、與高三班主任座談、優(yōu)秀學長示范、駐點咨詢、線上解答、校友會推介和全媒體宣傳等方式，全員全方位開展招生宣傳，并針對目標考生開展“一對一”咨詢服務(wù)。同時，結(jié)合新高考改革方案推出“專業(yè)巡禮”“院長講壇”和“網(wǎng)絡(luò)直播宣講”等品牌活動。就業(yè)季，開展分類指導(dǎo)，落實“一生一策”，為畢業(yè)生提供精準服務(wù)、定向推薦崗位；針對畢業(yè)生考研、考公考編、境外深造等不同需求，舉辦相關(guān)培訓(xùn)；開展“云直播帶崗”活動，一周舉辦43場，20個學院5000人次參與，60余家用人單位攜1000個崗位參加。

突出價值導(dǎo)向，成就效能型部門

作風彰業(yè)形象，作風提升效能。學生工作處堅持想學生之所想、急學生之所急，做好管理和服務(wù)工作，取得了有目共睹的成績。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。學生工作處嚴格落實“首問”和“首接”負責制，倡導(dǎo)“微笑”服務(wù)，要求各項工作不推諉、不扯皮、不過夜。每月召開一次全校學工會議，解決實際問題；公開崗位職責等，做到有效溝通；推行陽光服務(wù)，接受師生監(jiān)督；每周推送“學工快訊”，互通有無；聚合全媒體資源，大力開展云端思政教育。應(yīng)急處突及時高效，在河南出現(xiàn)重大汛情后，第一時間發(fā)布“如家庭突遇緊急災(zāi)害，可與輔導(dǎo)員老師聯(lián)系，申請臨時困難補助”等通知，對740余名河南籍學生家庭的受災(zāi)情況逐一摸排，發(fā)放臨時困難補助，并在新生錄取通知書中，寄送《致2021級河南新生的一封信》，表達關(guān)愛之情。南京祿口機場新冠肺炎疫情發(fā)生后，學生工作處堅守疫情防控第一線，發(fā)布《攜手戰(zhàn)疫，只為“寧”安——致全體本科生的倡議書》等，全力做好信息排查報送和三次校內(nèi)核酸檢測工作，第一時間開啟遠程心理咨詢服務(wù)，以緩解疫情給學生帶來的心理壓力，為同學們的心理健康保駕護航。

作者：黨委宣傳部、校部機關(guān)黨委；審核：張健