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“抗擊疫情，我們陪伴始終”。熱線對接疫區(qū)、網(wǎng)絡(luò)對接學(xué)生、專業(yè)對接心理，南京工業(yè)大學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心老師們用“心”開展線上心理援助，在共同抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情中播撒著心理咨詢工作者的一片仁心。

愛心召喚下，離疫區(qū)更“近”一點(diǎn)

時(shí)鐘已過0點(diǎn)，家人都已深睡，寂靜的夜晚只剩下張曉文老師一人還在工作。“您先不要著急，能跟我詳細(xì)說明一下您為何焦慮嗎？”接下來的四個(gè)小時(shí)，是她與新冠肺炎疫區(qū)心理咨詢者的“連線”時(shí)光。

1月29日，江蘇省社會心理學(xué)會微信群里跳出了一條邀請信息：受武漢市精神衛(wèi)生中心的邀請，江蘇省督導(dǎo)點(diǎn)將組織與武漢心理醫(yī)院對接的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)的專業(yè)心理援助......身為南京工業(yè)大學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心主任，張曉文老師毅然報(bào)了名，經(jīng)過遴選，成為江蘇省35名心理援助志愿者之一。“因?yàn)榘滋煲龊芏鄬W(xué)校的工作，不確定性因素很多?！本瓦@樣，張曉文顧不上夜晚的休息，果斷選擇了夜里的四個(gè)小時(shí)作為志愿援助時(shí)間。除此之外，她還參加了江蘇省心理學(xué)會主辦的心理援助熱線服務(wù)，“能做的我都去做一點(diǎn)吧?！?/p>

“這就是我的事?。　敝煳∥±蠋熞沧鞒隽送瑯拥倪x擇，他緊接著張曉文老師的咨詢時(shí)間，在周三凌晨4：00-8:00開展心理援助。2月5日，一個(gè)從武漢打來的電話讓朱巍巍的心“揪”了起來?！拔夷玫陡钸^自己，也曾把很多藥混在一起吃?！苯?jīng)過漫長的“聊天”，這名大學(xué)生終于感覺心里舒暢多了。朱老師也很快聯(lián)系上了該生所在高校的心理咨詢中心，請他們一起做好工作?！霸谝邊^(qū)高度管控的壓力下，很多有基礎(chǔ)病的心理咨詢者難免會加重焦慮，我們可以做的就是安撫每一顆焦慮的心?！?/p>

責(zé)任心驅(qū)使，只為走“進(jìn)”學(xué)生心理

“夜里對接武漢疫區(qū)群眾，白天的時(shí)間做本校受疫情影響的學(xué)生心理咨詢工作?！边@個(gè)寒假，“隨時(shí)待命”成為南工大心理健康教育指導(dǎo)中心老師們的統(tǒng)一“姿態(tài)”。

“這樣下去會不會延期畢業(yè)？”“我們小區(qū)又新增一例了??！”“我是武漢的學(xué)生，要是我下學(xué)期比其他學(xué)生遲開學(xué)怎么辦？”......“南工心理”QQ群里，一群足不出戶的大學(xué)生們在這里吐槽、調(diào)侃和傾訴，6位老師不間斷關(guān)注著他們的心理波動(dòng)，用專業(yè)知識、用真情及時(shí)進(jìn)行解釋和疏導(dǎo)。針對疫情帶來的心理問題，他們建立了線上交流陣地，說它是一個(gè)心理窗口，它倒更像一個(gè)解壓閥，在交流互動(dòng)中，各種負(fù)面情緒得以釋放，大家感覺輕松多了。

“由于疫情管控，學(xué)生們可能走不出家門，但我們必須走進(jìn)他們的心底?！?1月29日，南工大學(xué)生事務(wù)部副部長許翠梅老師就召集心理咨詢指導(dǎo)中心老師通過“矚目”視頻會議系統(tǒng)召開了第一次會議，商討針對疫情開通心理支持熱線、開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，建設(shè)心理援助線上網(wǎng)絡(luò)。

“矚目”視頻辦公軟件已經(jīng)成為了線上心理咨詢的重要陣地。學(xué)生通過線上預(yù)約即可接受遠(yuǎn)程視頻咨詢服務(wù)?！拔业乃幙斐酝炅?，管控這么嚴(yán)，我該怎么辦？”“好友確診，我一下子蒙了?！?名老師在線親授“認(rèn)知行為療法”、“尋找資源”的技術(shù)、放松技巧等，6名咨詢者在這里找到了心理“慰藉”。

專心于職守，護(hù)航的道路無止“盡”

“武漢疫情讓我坐臥不安，我想，我們應(yīng)該迅速做點(diǎn)什么?！痹谥煳∥±蠋熝壑?，這種“干預(yù)”意識只不過是一名專業(yè)心理咨詢師應(yīng)有的“自覺”，落到“危機(jī)干預(yù)”事項(xiàng)中，首先要做的就是“安心文宣”，一種在突發(fā)災(zāi)難性事件中所做的專業(yè)心理宣傳。“安心空間”，朱巍巍老師想到了這個(gè)詞，“我們利用已有的‘南工心理’微信平臺開通‘安心空間’欄目，用專業(yè)心理學(xué)知識武裝學(xué)生頭腦，讓他們在疫情面前不茫然、不慌張?！?/p>

為了更加系統(tǒng)地指導(dǎo)學(xué)生面對疫情進(jìn)行心理疏導(dǎo)和自我防衛(wèi)，陳羿江老師利用網(wǎng)絡(luò)資源和自己的專業(yè)知識，不到兩天時(shí)間就編制了一本20頁的《新型冠狀病毒感染肺炎疫情心理防護(hù)手冊》（2020學(xué)生版），通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)至全校所有學(xué)生。學(xué)生們閱讀后，收獲頗多，親切地稱它為“防疫寶典”。

“培訓(xùn)——咨詢——督導(dǎo)”，剛剛做完一期“安心空間”推文，朱巍巍老師又投入到清華大學(xué)心理發(fā)展中心主任李焰教授的在線培訓(xùn)課程之中。為了更好地進(jìn)行心理援助，作為志愿者，他又參加了為期一周的線上學(xué)習(xí)。“干我們這一行，學(xué)習(xí)是常態(tài)。只有不停地學(xué)習(xí)鉆研和接受培訓(xùn)，才能更專業(yè)、更精準(zhǔn)地做好工作?！?/p>

作者：王夢然、朱琳；審核：張健